गोपनीयता नीति

प्रभावी तिथि: 18 जनवरी, 2019

शेन्ज़ेन Qiao एक Xinhui प्रौद्योगिकी कं, लि ("हमें", "हम", या "हमारे") hi.qiaoanjet.com वेबसाइट (इसके बाद "सेवा" के रूप में संदर्भित) संचालित करती है।

जब आप हमारी सेवा और उस डेटा से जुड़े विकल्पों का उपयोग करते हैं, तो यह पृष्ठ आपको व्यक्तिगत डेटा के संग्रह, उपयोग और प्रकटीकरण के बारे में हमारी नीतियों से अवगत कराता है।

हम सेवा प्रदान करने और सुधारने के लिए आपके डेटा का उपयोग करते हैं। सेवा का उपयोग करके, आप इस नीति के अनुसार जानकारी के संग्रह और उपयोग के लिए सहमत हैं। जब तक अन्यथा इस गोपनीयता नीति में परिभाषित नहीं किया जाता है, इस गोपनीयता नीति में उपयोग किए गए शब्द हमारे नियम और शर्तों के समान हैं, जो hi.qiaoanjet.com से सुलभ हैं

परिभाषाएं

• सेवा

  सेवा hi.qiaoanjet.com वेबसाइट शेन्ज़ेन Qiao एक Xinhui प्रौद्योगिकी कं, लि द्वारा संचालित है

• व्यक्तिगत डेटा

  व्यक्तिगत डेटा का अर्थ है एक जीवित व्यक्ति के बारे में डेटा, जो उन डेटा (या उन लोगों से और अन्य जानकारी या तो हमारे अधिकार में आने की संभावना है) से पहचाना जा सकता है।

• डेटा का उपयोग

  उपयोग डेटा स्वचालित रूप से या तो सेवा के उपयोग से या सेवा के बुनियादी ढांचे से उत्पन्न डेटा एकत्र किया जाता है (उदाहरण के लिए, पृष्ठ की यात्रा की अवधि)।

• कुकीज़

  कुकीज़ आपके डिवाइस (कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस) पर संग्रहीत छोटी फाइलें हैं।

• डेटा नियंत्रक

  डेटा नियंत्रक का अर्थ है प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति जो (या तो अकेले या संयुक्त रूप से या अन्य व्यक्तियों के साथ आम तौर पर) उन उद्देश्यों को निर्धारित करता है जिनके लिए और जिस तरीके से कोई व्यक्तिगत जानकारी होती है, या संसाधित होने वाली होती है।

  इस गोपनीयता नीति के उद्देश्य के लिए, हम आपके व्यक्तिगत डेटा के डेटा नियंत्रक हैं।

• डेटा प्रोसेसर (या सेवा प्रदाता)

  डेटा प्रोसेसर (या सेवा प्रदाता) का अर्थ किसी भी प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति से है जो डेटा नियंत्रक की ओर से डेटा को संसाधित करता है।

  आपके डेटा को अधिक प्रभावी ढंग से संसाधित करने के लिए हम विभिन्न सेवा प्रदाताओं की सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं।

• डेटा विषय (या उपयोगकर्ता)

  डेटा विषय कोई भी जीवित व्यक्ति है जो हमारी सेवा का उपयोग कर रहा है और व्यक्तिगत डेटा का विषय है।

सूचना संग्रह और उपयोग

हम आपको हमारी सेवा प्रदान करने और बेहतर बनाने के लिए विभिन्न उद्देश्यों के लिए कई विभिन्न प्रकार की जानकारी एकत्र करते हैं।

डेटा एकत्र के प्रकार

व्यक्तिगत डेटा

हमारी सेवा का उपयोग करते समय, हम आपसे कुछ व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी प्रदान करने के लिए कह सकते हैं, जिसका उपयोग आपसे संपर्क करने या पहचान करने के लिए किया जा सकता है ("व्यक्तिगत डेटा")। व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी शामिल हो सकती है, लेकिन यह तक सीमित नहीं है:

• ईमेल पता

• कुकीज़ और उपयोग डेटा

हम समाचार पत्रों, विपणन या प्रचार सामग्री और अन्य जानकारी के लिए आपसे संपर्क करने के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कर सकते हैं जो आपके लिए रूचि हो सकती है। आप हमसे संपर्क करके हमसे इन संचारों में से किसी एक या सभी को प्राप्त करने का विकल्प चुन सकते हैं।

डेटा का उपयोग

हम इस बारे में भी जानकारी एकत्र कर सकते हैं कि सेवा कैसे पहुँची और उपयोग की जाती है ("उपयोग डेटा")। इस उपयोग डेटा में आपके कंप्यूटर की इंटरनेट प्रोटोकॉल पता (जैसे आईपी पता), ब्राउज़र प्रकार, ब्राउज़र संस्करण, हमारी सेवा के पृष्ठ जो आप आते हैं, आपकी यात्रा का समय और तारीख, उन पर बिताए समय जैसी जानकारी शामिल हो सकती है। पृष्ठ, अद्वितीय उपकरण पहचानकर्ता और अन्य नैदानिक डेटा।

ट्रैकिंग और कुकीज़ डेटा

हम अपनी सेवा पर गतिविधि को ट्रैक करने के लिए कुकीज़ और समान ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करते हैं और हम कुछ जानकारी रखते हैं।

कुकीज़ एक छोटी मात्रा में डेटा वाली फाइलें होती हैं जिनमें एक अनाम विशिष्ट पहचानकर्ता शामिल हो सकता है। कुकीज़ एक वेबसाइट से आपके ब्राउज़र पर भेजी जाती हैं और आपके डिवाइस पर संग्रहीत की जाती हैं। अन्य ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग बीकॉन, टैग और स्क्रिप्ट के रूप में किया जाता है ताकि जानकारी को इकट्ठा करने और ट्रैक करने और हमारी सेवा में सुधार और विश्लेषण करने के लिए।

आप अपने ब्राउज़र को सभी कुकीज़ को अस्वीकार करने या कुकी भेजे जाने के समय इंगित करने के लिए निर्देश दे सकते हैं। हालाँकि, यदि आप कुकीज़ स्वीकार नहीं करते हैं, तो आप हमारी सेवा के कुछ भागों का उपयोग करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं।

हमारे द्वारा उपयोग की जाने वाली कुकीज़ के उदाहरण:

• सत्र कुकीज़। हम अपनी सेवा को संचालित करने के लिए सत्र कुकीज़ का उपयोग करते हैं।

• पसंद कुकीज़। हम आपकी पसंद और विभिन्न सेटिंग्स को याद रखने के लिए वरीयता कुकीज़ का उपयोग करते हैं।

• सुरक्षा कुकीज़। हम सुरक्षा उद्देश्यों के लिए सुरक्षा कुकीज़ का उपयोग करते हैं।

डेटा का उपयोग

शेन्ज़ेन Qiao एक Xinhui प्रौद्योगिकी कं, लि विभिन्न उद्देश्यों के लिए एकत्रित डेटा का उपयोग करता है:

• हमारी सेवा प्रदान करने और बनाए रखने के लिए

• हमारी सेवा में परिवर्तनों के बारे में आपको सूचित करने के लिए

• जब आप ऐसा करने के लिए चुनते हैं तो आपको हमारी सेवा की इंटरैक्टिव सुविधाओं में भाग लेने की अनुमति मिलती है

• ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए

• विश्लेषण या मूल्यवान जानकारी इकट्ठा करने के लिए ताकि हम अपनी सेवा में सुधार कर सकें

• हमारी सेवा के उपयोग की निगरानी करना

• तकनीकी समस्याओं का पता लगाने, उन्हें रोकने और उनका पता लगाने के लिए

• आपको अन्य वस्तुओं, सेवाओं और घटनाओं के बारे में समाचार, विशेष ऑफ़र और सामान्य जानकारी प्रदान करने के लिए, जो हम प्रदान करते हैं, जो उन लोगों के समान हैं जिन्हें आपने पहले ही खरीदा है या पूछताछ की है जब तक कि आपने ऐसी जानकारी प्राप्त नहीं करने का विकल्प चुना है।

सामान्य डेटा सुरक्षा विनियमन (GDPR) के तहत व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने के लिए कानूनी आधार

यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) से हैं, तो शेन्ज़ेन Qiao एक Xinhui प्रौद्योगिकी कं, लि इस गोपनीयता नीति में वर्णित व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने और उसका उपयोग करने के लिए व्यक्तिगत डेटा पर निर्भर करता है जो हम एकत्र करते हैं और विशिष्ट संदर्भ जिसमें हम इसे एकत्र करते हैं।

शेन्ज़ेन Qiao एक Xinhui प्रौद्योगिकी कं, लि आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित कर सकता है क्योंकि:

• हमें आपके साथ एक अनुबंध करने की आवश्यकता है

• आपने हमें ऐसा करने की अनुमति दी है

• प्रसंस्करण हमारे वैध हितों में है और यह आपके अधिकारों से अधिक नहीं है

• कानून का पालन करना

डेटा का अवधारण

शेन्ज़ेन Qiao एक Xinhui प्रौद्योगिकी कं, लि आपके व्यक्तिगत डेटा को केवल उसी समय तक बनाए रखेगा जब तक इस गोपनीयता नीति में निर्धारित उद्देश्यों के लिए आवश्यक है। हम अपने कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए आवश्यक हद तक आपके व्यक्तिगत डेटा को बनाए रखेंगे और उसका उपयोग करेंगे (उदाहरण के लिए, यदि हमें लागू कानूनों का पालन करने के लिए आपके डेटा को बनाए रखना आवश्यक है), विवादों को हल करें और हमारे कानूनी समझौतों और नीतियों को लागू करें।

शेन्ज़ेन Qiao एक Xinhui प्रौद्योगिकी कं, लि आंतरिक विश्लेषण उद्देश्यों के लिए उपयोग डेटा को भी बनाए रखेगा। उपयोग डेटा आमतौर पर कम समय के लिए बनाए रखा जाता है, सिवाय जब इस डेटा का उपयोग सुरक्षा को मजबूत करने या हमारी सेवा की कार्यक्षमता को बेहतर बनाने के लिए किया जाता है, या हम इस डेटा को लंबे समय तक बनाए रखने के लिए कानूनी रूप से बाध्य हैं।

डेटा का स्थानांतरण

आपकी जानकारी, जिसमें व्यक्तिगत डेटा भी शामिल है, को आपके राज्य, प्रांत, देश या अन्य सरकारी क्षेत्र से बाहर स्थित कंप्यूटरों पर स्थानांतरित किया जा सकता है, जहां डेटा संरक्षण कानून आपके क्षेत्राधिकार से भिन्न हो सकते हैं।

यदि आप चीन से बाहर स्थित हैं और हमें जानकारी प्रदान करना चाहते हैं, तो कृपया ध्यान दें कि हम व्यक्तिगत डेटा सहित डेटा को चीन में स्थानांतरित करते हैं और इसे वहां संसाधित करते हैं।

इस जानकारी को प्रस्तुत करने के बाद आपकी गोपनीयता नीति के लिए आपकी सहमति उस हस्तांतरण में आपके समझौते का प्रतिनिधित्व करती है।

शेन्ज़ेन Qiao एक Xinhui प्रौद्योगिकी कं, लि यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका डेटा सुरक्षित रूप से और इस गोपनीयता नीति के अनुसार व्यवहार किया जाता है और आपके व्यक्तिगत डेटा का कोई हस्तांतरण किसी संगठन या देश में तब तक नहीं होगा, जब तक कि वहां पर्याप्त सुरक्षा न हो जाए। आपका डेटा और अन्य व्यक्तिगत जानकारी।

डेटा का प्रकटीकरण

कारोबारी सौदा

यदि शेन्ज़ेन Qiao एक Xinhui प्रौद्योगिकी कं, लि एक विलय, अधिग्रहण या संपत्ति की बिक्री में शामिल है, तो आपका व्यक्तिगत डेटा स्थानांतरित किया जा सकता है। आपके व्यक्तिगत डेटा को स्थानांतरित करने से पहले हम नोटिस प्रदान करेंगे और एक अलग गोपनीयता नीति के अधीन हो जाएंगे।

कानून प्रवर्तन के लिए प्रकटीकरण

कुछ परिस्थितियों में, शेन्ज़ेन Qiao एक Xinhui प्रौद्योगिकी कं, लि को आपके व्यक्तिगत डेटा का खुलासा करने की आवश्यकता हो सकती है यदि कानून द्वारा या सार्वजनिक अधिकारियों द्वारा मान्य अनुरोधों के जवाब में ऐसा करने की आवश्यकता होती है (उदाहरण के लिए अदालत या सरकारी एजेंसी)।

कानूनी आवश्यकताएं

शेन्ज़ेन Qiao एक Xinhui प्रौद्योगिकी कं, लि आपके व्यक्तिगत डेटा को सद्भावना विश्वास में प्रकट कर सकता है कि इस तरह की कार्रवाई आवश्यक है:

• एक कानूनी दायित्व का पालन करने के लिए

• रक्षा और शेन्ज़ेन Qiao एक Xinhui प्रौद्योगिकी कं, लि की संपत्ति की रक्षा करने के लिए

• सेवा के संबंध में संभावित गलत काम को रोकने या जांच करने के लिए

• सेवा या जनता के उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत सुरक्षा की रक्षा करने के लिए

• कानूनी दायित्व से बचाने के लिए

डेटा की सुरक्षा

आपके डेटा की सुरक्षा हमारे लिए महत्वपूर्ण है लेकिन याद रखें कि इंटरनेट पर संचरण की कोई विधि या इलेक्ट्रॉनिक स्टोरेज की विधि 100% सुरक्षित नहीं है। यद्यपि हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए व्यावसायिक रूप से स्वीकार्य साधनों का उपयोग करने का प्रयास करते हैं, हम इसकी पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

कैलिफोर्निया ऑनलाइन संरक्षण अधिनियम (CalOPPA) के तहत "डोन्ट नॉट ट्रैक" सिग्नल पर हमारी नीति

हम Do Not Track ("DNT") का समर्थन नहीं करते हैं। नॉट ट्रैक एक वरीयता है जिसे आप अपने वेब ब्राउज़र में उन वेबसाइटों को सूचित करने के लिए सेट कर सकते हैं जिन्हें आप ट्रैक नहीं करना चाहते हैं।

आप अपने वेब ब्राउज़र की वरीयताएँ या सेटिंग पृष्ठ पर जाकर Do Not Track को सक्षम या अक्षम कर सकते हैं।

सामान्य डेटा सुरक्षा विनियमन (GDPR) के तहत आपका डेटा सुरक्षा अधिकार

यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) के निवासी हैं, तो आपके पास कुछ डेटा सुरक्षा अधिकार हैं। शेन्ज़ेन Qiao एक Xinhui प्रौद्योगिकी कं, लि का लक्ष्य आपके व्यक्तिगत डेटा के उपयोग को सही, संशोधित करने या सीमित करने की अनुमति देने के लिए उचित कदम उठाना है।

यदि आप इस बारे में सूचित करना चाहते हैं कि हम आपके बारे में क्या व्यक्तिगत डेटा रखते हैं और यदि आप चाहते हैं कि यह हमारे सिस्टम से हटा दिया जाए, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

कुछ परिस्थितियों में, आपके पास निम्नलिखित डेटा सुरक्षा अधिकार हैं:

• हमारे पास आपके पास पहुंच या जानकारी का अधिकार है। जब भी संभव हो, आप अपने व्यक्तिगत डेटा को सीधे अपने खाता सेटिंग अनुभाग में पहुंच या अनुरोध कर सकते हैं। यदि आप स्वयं इन क्रियाओं को करने में असमर्थ हैं, तो कृपया हमसे सहायता के लिए संपर्क करें।

• सुधार का अधिकार। अगर आपकी जानकारी गलत या अधूरी है तो आपको अपनी जानकारी को दुरुस्त करने का अधिकार है।

• आपत्ति करने का अधिकार। आपको अपने व्यक्तिगत डेटा के हमारे प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार है।

• प्रतिबंध का अधिकार। आपको यह अनुरोध करने का अधिकार है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करते हैं।

• डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार। आपके पास संरचित, मशीन-पठनीय और आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले प्रारूप में आपके पास मौजूद जानकारी की एक प्रति के साथ प्रदान करने का अधिकार है।

• सहमति वापस लेने का अधिकार। आपको किसी भी समय अपनी सहमति वापस लेने का अधिकार है जहां शेन्ज़ेन Qiao एक Xinhui प्रौद्योगिकी कं, लि आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने के लिए आपकी सहमति पर निर्भर करता है।

कृपया ध्यान दें कि ऐसे अनुरोधों का जवाब देने से पहले हम आपसे आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए कह सकते हैं।

आपको हमारे व्यक्तिगत डेटा के संग्रह और उपयोग के बारे में डेटा सुरक्षा प्राधिकरण से शिकायत करने का अधिकार है। अधिक जानकारी के लिए, कृपया अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण से यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) में संपर्क करें।

सेवा प्रदाता

हम अपनी सेवा ("सेवा प्रदाता") की सुविधा के लिए तीसरे पक्ष की कंपनियों और व्यक्तियों को नियुक्त कर सकते हैं, हमारी ओर से सेवा प्रदान कर सकते हैं, सेवा से संबंधित सेवाएं कर सकते हैं या हमारी सेवा का उपयोग कैसे किया जाता है इसका विश्लेषण करने में हमारी सहायता कर सकते हैं।

इन तृतीय पक्षों के पास आपकी व्यक्तिगत डेटा तक केवल हमारी ओर से इन कार्यों को करने के लिए पहुंच है और यह किसी अन्य उद्देश्य के लिए इसका खुलासा या उपयोग नहीं करने के लिए बाध्य है।

एनालिटिक्स

हम अपनी सेवा के उपयोग की निगरानी और विश्लेषण करने के लिए तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं का उपयोग कर सकते हैं।

• गूगल विश्लेषिकी

  Google Analytics Google द्वारा दी जाने वाली एक वेब विश्लेषिकी सेवा है जो वेबसाइट ट्रैफ़िक को ट्रैक और रिपोर्ट करती है। Google हमारी सेवा के उपयोग को ट्रैक और मॉनिटर करने के लिए एकत्रित डेटा का उपयोग करता है। यह डेटा अन्य Google सेवाओं के साथ साझा किया गया है। Google एकत्रित डेटा का उपयोग अपने विज्ञापन नेटवर्क के विज्ञापनों को प्रासंगिक बनाने और निजीकृत करने के लिए कर सकता है।

  आप Google Analytics ऑप्ट-आउट ब्राउज़र ऐड-ऑन स्थापित करके Google Analytics को उपलब्ध सेवा पर अपनी गतिविधि कर सकते हैं। ऐड-ऑन, Google Analytics जावास्क्रिप्ट (ga.js, analytics.js और dc.js) को विज़िट की गतिविधि के बारे में Google Analytics के साथ जानकारी साझा करने से रोकता है।

  Google की गोपनीयता प्रथाओं के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया Google गोपनीयता और शर्तें वेब पेज पर जाएं : https://polatics.google.com/privacy?hl=hi

व्यवहार रीमार्केटिंग

शेन्ज़ेन Qiao एक Xinhui प्रौद्योगिकी कं, लि हमारी सेवा में आने के बाद आपको तृतीय पक्ष की वेबसाइटों पर विज्ञापन देने के लिए रीमार्केटिंग सेवाओं का उपयोग करता है। हम और हमारे तृतीय-पक्ष विक्रेता हमारी सेवा में आपकी पिछली यात्राओं के आधार पर विज्ञापनों को सूचित, अनुकूलित और सेवा करने के लिए कुकीज़ का उपयोग करते हैं।

• Google विज्ञापन (AdWords)

  Google विज्ञापन (ऐडवर्ड्स) रीमार्केटिंग सेवा Google इंक द्वारा प्रदान की जाती है।

  आप प्रदर्शन विज्ञापन के लिए Google Analytics से ऑप्ट-आउट कर सकते हैं और Google विज्ञापन सेटिंग पृष्ठ पर जाकर Google प्रदर्शन नेटवर्क विज्ञापनों को अनुकूलित कर सकते हैं: http://www.google.com/sappings/ads

  Google अपने वेब ब्राउज़र के लिए Google Analytics ऑप्ट-आउट ब्राउज़र ऐड-ऑन - https://tools.google.com/dlpage/gaoptout - स्थापित करने की भी अनुशंसा करता है। Google Analytics ऑप्ट-आउट ब्राउज़र ऐड-ऑन आगंतुकों को उनके डेटा को Google Analytics द्वारा एकत्रित और उपयोग करने से रोकने की क्षमता प्रदान करता है।

  Google की गोपनीयता प्रथाओं के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया Google गोपनीयता और शर्तें वेब पेज पर जाएं : https://polatics.google.com/privacy?hl=hi

अन्य साइटों के लिंक

हमारी सेवा में अन्य साइटों के लिंक हो सकते हैं जो हमारे द्वारा संचालित नहीं हैं। यदि आप किसी तीसरे पक्ष के लिंक पर क्लिक करते हैं, तो आपको उस तीसरे पक्ष की साइट पर निर्देशित किया जाएगा। हम आपको दृढ़ता से सलाह देते हैं कि आपके द्वारा देखी जाने वाली प्रत्येक साइट की गोपनीयता नीति की समीक्षा करें।

हमारा किसी तीसरे पक्ष की साइटों या सेवाओं की सामग्री, गोपनीयता नीतियों या प्रथाओं के लिए कोई नियंत्रण नहीं है।

बच्चों की निजता

हमारी सेवा 18 वर्ष ("बच्चे") के तहत किसी को भी संबोधित नहीं करती है।

हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम उम्र के किसी से भी व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आप एक माता-पिता या अभिभावक हैं और आप जानते हैं कि आपके बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें। यदि हमें यह पता चल जाता है कि हमने माता-पिता की सहमति के सत्यापन के बिना बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र किया है, तो हम अपने सर्वर से उस जानकारी को निकालने के लिए कदम उठाते हैं।

इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर अपनी गोपनीयता नीति बना सकते हैं। हम इस पृष्ठ पर नई गोपनीयता नीति पोस्ट करके आपको किसी भी बदलाव के बारे में सूचित करेंगे।

इस गोपनीयता नीति के शीर्ष पर प्रभावी और "प्रभावी तारीख" बनने से पहले हम आपको हमारी सेवा पर ईमेल और / या एक प्रमुख सूचना के माध्यम से बताएंगे।

आपको सलाह दी जाती है कि आप किसी भी बदलाव के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति की समीक्षा करें। इस पेज पर पोस्ट किए जाने पर इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन प्रभावी हैं।

संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

• ईमेल द्वारा: TANK@qiaoanxinhui.com